Vodafone Vodafone İnternet Hattındaki Sürekli Kesinti Ve Yüksek Faturaya Çözüm Talebi

Derya · 2026-01-26T11:15:49+03:00

Kullanmakta olduğum Vodafone hattım üzerinden gün içinde bulunduğum bölgelerde internete erişim sağlamakta büyük sorun yaşıyorum. Her ay 600 TL'nin üzerinde fatura ödememe rağmen web sitelerine giriş yapamıyor, videoları oynatamıyor ve iletişimde kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde "telefonu açıp kapatın" gibi yüzeysel çözümler sunulmakta, ancak sorun düzelmemektedir. Sorunun cihazımda değil, operatör kaynaklı şebeke yetersizliğinden olduğu aşikardır. Ödediğim yüksek fatura bedelinin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın çekim kalitesinin ve internet hızının incelenerek bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, aksi takdirde hizmet alamadığım için taahhüdümle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Derya

vodafone-internet-hattindaki-surekli-kesinti-ve-yuksek-faturaya-cozum-talebi-2.jpg

Tarafıma ulaşan son SMS ile bölgedeki bağlantı yavaşlığının yoğunluk kaynaklı olduğu ve bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağı resmi olarak bildirilmiştir. Bu mesaj Vodafone'un bana taahhüt ettiği hizmeti bu yıl boyunca veremeyeceğinin açık bir itirafıdır ve yaşadığım sorun kesintisiz olarak devam etmektedir. 700 TL üzerinde fatura ödeyen bir müşteri olarak, hizmet verilemediği kabul edildiği halde her ay tam bedel tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. "Ayıplı hizmet" kapsamındaki bu durum için, geçici veya sembolik çözümler değil, yatırım yapılmayacağı belirtilen bu yılın tamamını kapsayacak şekilde faturamda net bir hizmet kusuru indirimi tanımlanmasını, paketim zaten her şeyi kapsadığı içerik internet hediyesi gibi tekliflerle değil, doğrudan fatura tutarı üzerinden maddi bir telafi sunulmasını talep ediyorum.