to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Durdurma Özelliği Kapatılamıyor Ve 30 TL Çağrı Ücreti Haksız Kesildi
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre içinde doğru düzgün bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum. En son bugün internet durdurma özelliğini kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat yine sonuç alamadım.
Görüşme sırasında temsilci, işlemi yapmak istediğimde sistemin hata verdiğini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden, yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. İnternet durdurma özelliğini kapattırmak istiyorum ancak bu talebim yerine getirilmiyor.
Buna ek olarak, sadece müşteri hizmetlerini aradığım için hattımdan 30 TL gibi ciddi bir ücret kesildi. Hem talebim yerine getirilmiyor hem de üstüne arama ücretiyle mağdur ediliyorum. İnternet durdurma özelliğimin kapatılmasını, bu süreçte alınan haksız 30 TL çağrı ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
