to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Çifte Ücret Ve Destek Yanıtı Olumsuz
Yandex Go uygulaması üzerinden bugün saat 22.00 civarında Karabağlar Belediyesi yakınından Alsancak Gar’a Ekonomi araç tipiyle yolculuk talep ettim. Normalde aynı güzergâha 400–480 TL arası bir ücret öderken bu kez kartımdan 978 TL çekildi. Bu fiyata hem ben hem de sürücü şaşırdık, sürücü de bu rakamın normal olmadığını belirtti.
Uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüğümde, açık bir tutarsızlık olmasına rağmen ısrarla herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler ve sürücüyle iletişime geçmem yönündeki talebimi de dikkate almadılar. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yolculukta benden alınan fazla ücretin iadesini ve ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında İzmir Karabağlar’dan Alsancak’a Yandex Go üzerinden sarı taksi ile yolculuk yaptım. Aynı güzergâha daha önce defalarca gitmiş olmama rağmen bu sefer benden yaklaşık 500 TL daha fazla ücret alındı ve toplam 978 TL ödemek zorunda kaldım.
Her zaman kullandığım, mesafesini ve ortalama ücretini bildiğim bir yol için bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre haksız ve açıklanamaz bir durumdur. Uygulama üzerinden de durumu ilettim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle Karabağlar–Alsancak güzergâhındaki bu yolculukta alınan fazla ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
