Türkiye Garantili Satılan İPhone'un IMEI'si Kayıt Dışı Çıktı

01.05.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, “Garanti̇li Teknoloji İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. MERSİS no: 0034037126100001” adlı satıcıdan Türkiye garantili, yenilenmiş iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanyum model bir telefon satın aldım. Ürünü alırken telefonun yurt içi (Türkiye) kayıtlı olduğunu bilerek ve buna güvenerek 82.719,05 TL ödeme yaptım.

28.07.2026 tarihinde hattım telefondayken cihazı kullanırken “Yasal Uyarı” bildirimi alarak IMEI numarasının kayıt dışı olduğunu ve telefonun 60 gün içinde yurt içi kullanımına kapanacağını öğrendim. E-Devlet üzerinden aldığım IMEI sorgulama belgesinde de cihazın “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.

Bu durum üzerine hem Trendyol yetkilileriyle hem de satıcı firmayla görüştüm. Trendyol, benden telefona ait görselleri, e-Devlet onaylı IMEI bilgilerini ve telefonla birlikte gelen garanti belgesini talep etti. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve ardından 31.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade süreci başlatıldı. Ancak satıcı firmaya elimde e-Devlet onaylı IMEI sorgulama kayıtlarını sunmama rağmen, satıcı hâlâ telefonun yurt içi kayıtlı olduğunu iddia etmektedir.

Şu anda telefonumda hat takılı ve IMEI kayıt dışı uyarısı nedeniyle 60 gün içinde tamamen kullanıma kapanma riskiyle karşı karşıyayım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım tarihteki fiyat 82.719,05 TL iken, aynı ürünün güncel fiyatı 92.999 TL seviyesine yükselmiş durumdadır. Sadece o anki ödediğim tutarın iade edilmesi, şu anki koşullarda aynı özellikte bir cihazı tekrar satın almama imkan vermediği için mağduriyetimi gidermemektedir.

Trendyol ve ilgili satıcı firmadan, cihazın kayıt dışı çıkması nedeniyle uğradığım tüm maddi ve manevi zararın giderilmesini, mümkünse güncel fiyat üzerinden aynı özelliklerde yurt içi kayıtlı ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da güncel bedeli karşılayacak şekilde iade/değerlendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.