Kargo Teslim Edilemedi Bildirimi Yanlış Ve Sınav Hazırlığına Zaman Kaybı

Kp06539888829 kodlu kargom Çarşamba günü dağıtıma çıkan kargom Perşembe saat 18.00’de teslim edilemedi olarak sisteme işlendi. Oysa evde üç kişiydik. Ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Aranmadığıma dair kayıtlarım mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk temsilci kuryelerin arama yetkisi olmadığını söyledi. Arama yetkileri yoksa adrese çıkıp kapıyı çalmaları gerekmez mi? Buna rağmen teslim edilemedi kaydı oluşturulmuş. Başka temsilci kargomun iki kez dağıtıma çıktığını söyledi, bir diğeri şube numarası verdi ancak ulaşamadım. Son olarak Bornova şubesinden teslim alabileceğim söylendi. Koşarak gittim fakat kargomun orada olmadığı ve yanlış yönlendirildiğim söylendi. Mesai 17.00’de biterken 18.00’de teslim edilemedi bildirimi nasıl girildi? Bugün yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm bulamadım. KPSS’ye hazırlanan bir öğrenciyim. Sınava çalışacağım bir günüm yanlış bilgilendirmeler nedeniyle boşa gitti. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.