to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Durdurma Özelliği İptali
Vodafone hattımda 15 GB internet paketi kullanıyorum ve hatta tanımlı durdurma özelliğim olmasına rağmen son bir haftadır hatta aşım yapıldığını fark ettim. Normalde tarifem 226 TL civarındayken bu ay faturam yaklaşık 350 TL olarak yansıtılmış görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta durdurma özelliğimin olmadığını söylediler. Ancak ben hattımda bu özelliğin bulunduğunu biliyorum ve buna güvenerek kullanım yapıyordum. Buna rağmen benden ek ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Hattımdaki durdurma özelliğinin durumunun kontrol edilmesini, haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
