TurkNet İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

TurkNet’ten 1 senelik peşin ödediğim, 1000 Mbps’e kadar hız sunan internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet bağlantım sürekli gidiyor, çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak bulunduğum bölgede arıza olduğunu söylüyor ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum.

Ben bu süre içinde ödediğim hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen hem arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor hem de mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi sunulmuyor.

TurkNet’ten talebim, internete erişemediğim günler için peşin ödediğim sürenin üzerine aynı gün sayısında kullanım süresi eklenmesi ve bölgemdeki arızanın artık acil olarak kalıcı şekilde giderilmesidir. Müşteri numaram 3469576’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.