Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Icloud Ödeme Ücretine Eklenen 32 TL Ek Ücret Şikayeti

ID:35193932

Vodafone Icloud Ödeme Ücretine Eklenen 32 TL Ek Ücret Şikayeti

Kübra

15 Şubat 16:38

Vodafone hattım üzerinden iCloud depolama hizmeti için her ay mobil ödeme ile 39,90 TL’lik abonelik ücreti ödemekteyim. Ancak Vodafone bu işlem için benden her seferinde 32 TL gibi çok yüksek ek bir ücret alıyor. İCloud aboneliği zaten kendi içinde ücretlendirilmesine rağmen, Vodafone’un bunun üzerine bu kadar yüksek bir mobil ödeme ücreti yansıtmasını kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.

Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve her ay aynı yüksek kesinti yapılıyor. İşlemi yaklaşık 5 dakika önce tekrar gerçekleştirdiğimde yine aynı şekilde 32 TL’lik ek ücret alındığını görünce artık şikayet etme gereği duydum. Hattım faturasız ve son dört hanesi 1982’dir.

Vodafone’dan, iCloud aboneliğim için alınan bu yüksek mobil ödeme ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu ücret farklarının makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin neye dayanarak yapıldığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

vodafone-icloud-odeme-ucretine-eklenen-32-tl-ek-ucret-sikayeti-1.jpg

Vodafone

15 Şubat 19:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 21:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Serap

Vodafone

15 Ekim 2025 20:43

260

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone Faturamda Yetkisiz Ücret Kesintileri İadesi Ve Açıklama Talebi

Ali

Vodafone

05 Şubat 19:22

464

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir her ay “iTunes Store” adı altında yaklaşık 1.200 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben iTunes kullanmıyorum ve herhangi bir içerik ya da abonelik satın almadığım halde bu tutarların faturama eklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kesintileri 2023 yı...

İptal Edilen Youtube Ve Icloud Üyelikleri İçin 320 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Cuma

Vodafone

17 Ocak 18:46

326

Vodafone faturalı hattım için Aralık dönemi faturamda yaklaşık 320 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce hattım üzerinden ödenen YouTube Premium ve iCloud üyeliklerimi fatura kesim tarihinden önce iptal etmeme rağmen, bu hizmetlerin ücretleri Aralık faturama yine de eklenmiş görünüyor....

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Mobil Ödeme Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

Taner

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:15

636

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ve “Mobil hizmet ödeme bedeli” adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Özellikle Eylül 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak ek ücretler alınmakta ve bazı aylarda bu tutar 3000 TL’yi bulmak...

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Apple Uygulaması Nedeniyle Gizli Hizmet Bedeli Çekimi

Sena

Vodafone

13 Şubat 15:50

315

Vodafone hattım üzerinden Apple aracılığıyla aldığım ve aylık 77,99 TL olan bir uygulama nedeniyle 6 aydır hattımdan “hizmet bedeli” adı altında ek ücretler çekildiğini fark ettim. Bu kesintiler Eylül ayından beri düzenli olarak Vodafone faturama “faturana yansıt / mobil ödeme” kısmından ekstra ücre...