Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hotspot Özelliğim Taahhüt Bitmeden Engellendi

17 Kasım 13:18
205

Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemin bitmesine 2 ay kalmışken, yaklaşık 2 aydır hotspot özelliğim tamamen engellendi. Bu süreçte farklı bilgisayarlarda ve farklı lokasyonlarda denememe rağmen, interneti bilgisayarıma bağlıyorum fakat hiçbir siteye erişim sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, hotspot kullanımının ancak tarifemi yenilemem durumunda tekrar açılacağı söylendi. Ancak, tarifeyi alırken bu tür bir kısıtlama veya şart hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmemde de böyle bir madde olup olmadığını bilmiyorum. Hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya teknik bir problem de yaşanmadı.

Tarifemin taahhüt süresi bitene kadar, eski şartlarda hotspot kullanım hakkımın devam etmesini ve mevcut kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Abone numaram: +905*******75

17 Kasım 13:55 (Şikayetten 37 dakika sonra)
17 Kasım 14:26

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer
17 Kasım 15:43

Gerek kalmadı teşekkür ederim. Faturasını ödediğim tarifemde benden habersiz herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaptığınız bu kısıtlama nedeniyle artık farklı bir firmaya geçiş için başvurumu yapmış bulunmaktayım. Teşekkürler.

17 Kasım 17:36
Ömer
21 Kasım 09:56

Hiçbir çözüm sunmadınız. Tarifemi yenilemediğim için kısıtlamayı sürdürdünüz. Bu nedenle farklı bir firmaya geçiş yaptım ve şu an internetimi rahatlıkla kullanabiliyorum. Bundan sonra firmanızı kullanmayacağım ve kullandırmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Burak sonucu yetersiz buldu

Sınırsız İnternet Aldım, Hotspot Sınırıyla Kısıtlandım!

11 Ağustos 13:29
2.318

Vodafone Red Tarifemde Hotspot Özelliği Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması

17 Eylül 21:16
962
vodafone-red-tarifemde-hotspot-ozelligi-eksikligi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
vodafone-red-tarifemde-hotspot-ozelligi-eksikligi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Hotspot Kısıtlaması

04 Temmuz 11:00
1.922
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri