to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hotspot Özelliğim Taahhüt Bitmeden Engellendi
Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemin bitmesine 2 ay kalmışken, yaklaşık 2 aydır hotspot özelliğim tamamen engellendi. Bu süreçte farklı bilgisayarlarda ve farklı lokasyonlarda denememe rağmen, interneti bilgisayarıma bağlıyorum fakat hiçbir siteye erişim sağlayamıyorum.
Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, hotspot kullanımının ancak tarifemi yenilemem durumunda tekrar açılacağı söylendi. Ancak, tarifeyi alırken bu tür bir kısıtlama veya şart hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmemde de böyle bir madde olup olmadığını bilmiyorum. Hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya teknik bir problem de yaşanmadı.
Tarifemin taahhüt süresi bitene kadar, eski şartlarda hotspot kullanım hakkımın devam etmesini ve mevcut kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Abone numaram: +905*******75
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerek kalmadı teşekkür ederim. Faturasını ödediğim tarifemde benden habersiz herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaptığınız bu kısıtlama nedeniyle artık farklı bir firmaya geçiş için başvurumu yapmış bulunmaktayım. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadınız. Tarifemi yenilemediğim için kısıtlamayı sürdürdünüz. Bu nedenle farklı bir firmaya geçiş yaptım ve şu an internetimi rahatlıkla kullanabiliyorum. Bundan sonra firmanızı kullanmayacağım ve kullandırmayacağım.
