Side Legend Hotel’de Rezervasyon İptali Ve Tehdit Edici Tutum

31.08.2025 tarihinde saat 17.33 civarında, Antalya Manavgat Side bölgesindeki Side Legend Hotel’e ait sabit hattı arayarak, 2–7 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden yaptığım tek kişilik economy oda rezervasyonumu teyit etmek istedim. Telefona çıkan görevliye rezervasyon bilgilerimi ve 696089363 numaralı Agoda rezervasyonumu iletmeme rağmen, bana Agoda üzerinden yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini ve otele gitmemem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine bilinçli bir tüketici olduğumu, Agoda üzerinden onaylı bir rezervasyonumun keyfi şekilde iptal edilemeyeceğini, gerekirse polis ve jandarmayı çağırarak tutanak tutturacağımı belirttim. Karşı taraftaki görevli ise “Senin sesini keserim, bilinçli tüketiciymişsin, ister polise ister jandarmayı kimi çağırırsan çağır” şeklinde tehdit ve baskı içeren ifadeler kullandı. Bir otel çalışanının, üstelik sabit hat üzerinden yapılan bir görüşmede, müşterisine bu üslup ve tehditle hitap etmesi hem güvenlik duygumu zedelemiş hem de kendimi son derece değersiz ve tehdit altında hissetmeme neden olmuştur.

Otelin, Agoda üzerinden yapılmış ve sistemde onaylı görünen rezervasyonumu kabul etmemesini ve telefonda bu şekilde tehditkar ifadeler kullanılmasını hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı buluyorum. Agoda üzerinden onaylanmış rezervasyonumun Side Legend Hotel tarafından koşulsuz olarak geçerli sayılmasını, beni bu şekilde tehdit eden ve kaba davranan görevli ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.