Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33355743

Vodafone Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seher

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:15

517

05.08.2025 tarihinde saat 10:43’te “Kolay Paket yanında 15 GB hediyeli” kampanyasından faydalanmak için Vodafone’dan 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi satın aldım. Kampanya kapsamında hattıma 15 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu ancak bugüne kadar bu hediye GB hattıma hiç yüklenmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında bir hafta içinde tanımlanacağı söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece bildirimin alındığı iletildi ve yine tarafıma dönüş yapılmadı. Hattımın sonu 648 ile bitmektedir.

Ayrıca, internet paketim çok hızlı tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Uygulamadan sınırsız internet almama ve diğer uygulamaları kapalı tutmama rağmen internetim çabuk bitiyor. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen faturasız hatlarda müşteri memnuniyetine yönelik bir uygulama göremiyorum. Paket fiyatları oldukça yüksek ve faturalı hatta geçmem için sürekli kampanya öneriliyor, ancak aynı avantajlar faturasız hatta sunulmuyor. Bu durumdan da rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, hakkım olan 15 GB hediye internetin acilen hattıma tanımlanması ve internet kullanım detaylarımın tarafıma açıklanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:36 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 16:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan memnun değil

Taahhüt Edilen Hediye İnternet Paketi Yüklenmedi, Sorunum Tekrarlanıyor

Fatma

Vodafone

21 Ağustos 2025 20:34

487

21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’un resmi uygulaması üzerinden faturasız hattıma Kolay Paket 5 GB yükledim ve 460 TL ödeme yaptım. Kampanya kapsamında hattıma 15 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hediye internet hattıma yüklenmedi. Benzer bir sor...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Alınan Paketteki 15 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

İbrahim

Vodafone

17 Eylül 2025 09:11

459

"Çözüm sağladı. Teşekkürler..."

Hakan sonuçtan memnun değil

Vodafone Kolay Paket Kampanyasındaki 15 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Hakan

Vodafone

14 Ağustos 2025 14:38

350

11 Ağustos 2024 tarihinde saat 22:59’da Vodafone Kolay Paket yüklemesi yaptım. Kampanya kapsamında söz verilen 15 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Üç gündür beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hattımın son dört hanesi 7198’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle üç defa gör...

Hediye İnternet Kampanyası Mağduriyeti: Hak Ettiğim 15 GB Neden Tanımlanmadı?

Selinay

Vodafone

15 Eylül 2025 11:28

181

Bugüne özel, 7 gün geçerli 15 GB hediye internet kampanyası kapsamında, 450 TL ve üzeri yükleme veya kolay paket alımı şartını yerine getirdim ve bugün 645 TL’lik paket satın aldım. Kampanya şartlarında hediye internetin otomatik olarak hatta tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, saatler geçmesine ra...

hediye-internet-kampanyasi-magduriyeti-hak-ettigim-15-gb-neden-tanimlanmadi-5.jpg

hediye-internet-kampanyasi-magduriyeti-hak-ettigim-15-gb-neden-tanimlanmadi-4.jpg

hediye-internet-kampanyasi-magduriyeti-hak-ettigim-15-gb-neden-tanimlanmadi-3.jpg

hediye-internet-kampanyasi-magduriyeti-hak-ettigim-15-gb-neden-tanimlanmadi-2.jpg

hediye-internet-kampanyasi-magduriyeti-hak-ettigim-15-gb-neden-tanimlanmadi-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Vaadi Olan 15 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

Ramazan

Vodafone

25 Ağustos 2025 19:36

465

15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paket’i, yanında 15 GB hediye internet kampanyasıyla birlikte kredi kartımla satın aldım. Ancak, kampanya kapsamında verilmesi gereken 15 GB hediye internet hattıma yüklenme...