Vodafone Hediye Durma Özelliği Ücretlendirilmesi Ve Faturadan İptal Talebi!

Vodafone faturalı hattım için tarafıma hediye olarak tanımlanan “paket aşımı durma özelliği” aktif olmasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama “durma ücreti” adı altında 69 TL yansıtılmıştır. Hediye olarak sunulan ve hatta aktif olduğu belirtilen bu özelliğin, paket aşıldığında hattı durdurması gerekirken ekstra bir ücret olarak faturaya yansıtılması son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Vodafone’un hediye olarak sunduğu bu durma özelliği, fiilen işlevini yerine getirmemiş, hattım durdurulmadığı gibi üzerine bir de ücretlendirme yapılmıştır. Bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa bilinçli bir uygulama mı olduğuna dair bir açıklama yapılmadığı için, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Buna rağmen haksız yere tahakkuk ettirilen bu durma ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, 2025 Aralık faturama yansıtılan 69 TL tutarındaki durma ücretinin iptal edilmesi ve faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesidir. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.