Vodafone Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi

Vodafone faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezinden "geçebileceğim tarifeler" hakkında arandım. Yapılan görüşmede, özellikle 500 TL Hepsiburada hediye çeki taahhüdü nedeniyle Red'li 20 GB tarifesi teklifini kabul ederek bu tarifeye geçiş yaptım. Vodafone uygulamasında da bu tarifenin açıklama kısmında 500 TL Hepsiburada hediye çeki açıkça beyan ediliyordu.

Tarife geçişim gerçekleşmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu gönderilmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her görüşmede, sanki kampanya Vodafone'un kendi kampanyası değilmiş gibi alakasız yönlendirmeler yapıldı ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu tarifeye geçiş için herhangi bir ek ücret, aktivasyon bedeli veya cezai bir ödeme yapmama rağmen, taahhüt edilen fayda sağlanmadan tarifeye geçirilmiş olmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Vodafone'un, kendi uygulamasında yer alan kampanya açıklamasına uygun şekilde 500 TL Hepsiburada hediye çeki kodunu ivedilikle hattıma tanımlamasını ve kampanya koşulları doğrultusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.