TCL Televizyon Tamiri Parça Eksikliği Nedeniyle 21 Gün Gecikiyor

TCL marka 65C755GTV model televizyonumu su teması nedeniyle 8 Nisan tarihinde TCL Bilkom yetkili servisine teslim ettim. 15 Nisan tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede cihazın anakartının yandığı, değişmesi gerektiği ve bu işlem için onay vermem istendi, ben de onayladım.

Buna rağmen cihazım serviste 21 gün kalmasına karşın, ana servis tarafından gerekli parçanın gönderilmediği bilgisi verilmiştir. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ parça tedariki sağlanmamış ve tamir süreci tamamlanmamıştır. Bu süreçte ana merkez müşteri hizmetleriyle konuyla ilgili defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Televizyonumun tamirinin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net bir süreç bilgisi verilmesini talep ediyorum.