Superonline 100Mbps Hızı Sürekli Düşük Ve Bağlantı Kesiliyor

Bülent

29 Nisan 13:20

Superonline’den 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ve aylık 700 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım çok ama çok yavaş, çoğu zaman da tamamen kesiliyor. En basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum, video izlemeyi zaten geçtim, bankacılık işlemlerine ve bazı sitelere dahi bağlanamıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile ev internetim işe yaramadığı için hücresel veriyi kullanmak zorunda kalıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde hızımın normal olduğu söyleniyor, ancak yaşadığım durum bunun tam tersi. İnternet hızım sürekli düşük, sayfalar açılmıyor ve bekleme süreleri çok uzun. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

İzmir Karşıyaka Atakent Mahallesi’indeki adresimde kullandığım, 63897323 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin gerçekten stabil ve vaat edildiği şekilde çalışmasını, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma yeni ve düzgün çalışan bir modem verilmesini ve bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede giderilmesini rica ederim.