to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Vaadindeki 500 TL Hediye Çeki Gönderilmedi Müşteri Mağduriyeti Yaşadım
Vodafone mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde Vodafone uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde yer alan Red'li 50 GB tarifesine, özellikle 500 TL Hepsiburada hediye çeki taahhüdü nedeniyle geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifenin açıklama kısmında 500 TL Hepsiburada hediye çeki açıkça yazıyordu, bu ifadeye güvenerek teklifi onayladım. Ancak tarife geçişim gerçekleşmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu gönderilmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede, sanki kampanya Vodafone’un kendi kampanyası değilmiş gibi alakasız yönlendirmeler yapıldı ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Taahhüt edilen fayda sağlanmadan tarifeye geçirilmiş olmam, müşteri olarak mağdur olmama neden oldu.
Vodafone’un, uygulamada yer alan kampanya açıklamasına uygun şekilde 500 TL Hepsiburada hediye çeki kodunu ivedilikle hattıma tanımlamasını ve kampanya koşulları doğrultusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
