Vodafone Hediye Çarkı’nda İnternet Hediyesi Yerine Alışveriş İndirimi Çıktı

Vodafone Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili yaşadığım tuhaf ve güven kırıcı durumu paylaşmak istiyorum. Evde babamın üzerine kayıtlı üç adet Vodafone hattı bulunuyor ve hepsinde de Vodafone uygulaması üzerinden, aynı hafta içinde ama farklı günlerde Hediye Çarkı’nı çevirdim. Buna rağmen üçünde de internet hediyesi yerine aynı türden, benim için hiçbir anlamı olmayan alışveriş indirimleri çıktı.

Hediye Çarkı’nda en önemli ve en çok beklenen şey GB internet hediyesi olmasına rağmen, üç ayrı hatta, aynı hafta içinde her çevirdiğimde ısrarla bu saçma alışveriş indirimlerinin gelmesi bana oldukça tuhaf ve sanki kullanıcıyla alay ediliyormuş hissi verdi. Bu durum geçtiğimiz pazar ya da pazartesi itibarıyla yaşanmaya başladı ve Kocaeli Gebze’de kullandığımız hatlarda gerçekleşti. Artık Vodafone’a zerre güven duymuyorum; açıkçası burada ciddi bir tuhaflık olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı kampanyasının işleyişini şeffaf bir şekilde açıklaması, bu tür anlamsız ve kullanıcıyı yanıltan indirimleri “hediye” gibi göstermeyi bırakması ve gerçekten kullanıcının işine yarayan, özellikle de internet gibi temel ihtiyaç olan hediyeleri sunmasıdır. Bu yaşananların incelenmesini ve müş müşteri güvenini ciddiye alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.