to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı Sorunu Tekrarlayan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımda yer alan Hediye Çarkı kampanyasından iki kez mağduriyet yaşadım. Son olarak pazar günü Hediye Çarkı’nı çevirmeme rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle hiçbir hediye tanımlanmadı ve hakkımı kullanamamış oldum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da herhangi bir telafi ya da somut çözüm sunulmadı.
Her iki durumda da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak yalnızca sistemde güncelleme yapıldığı söylenerek konu geçiştirildi, tarafıma ne bir hediye tanımlandı ne de sorunun neden tekrarlandığına dair net bir açıklama yapıldı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamama rağmen hiçbir aksiyon alınmaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hediye Çarkı’ndan yararlanamadığım bu haklarımdan dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu tekrar eden sorunun incelenmesini, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
