Wrangler Pantolonunda Görünür Paça Dönmesi Reddedilen Değişim Talebi

Wrangler markasına güvenerek Batman Park AVM Boyner mağazasından satın aldığım 8684555020632 ürün kodlu pantolonda, ilk kullanımdan itibaren sağ baldır kısmında belirgin bir paça dönmesi bulunmaktadır. Bu durum tamamen gözle görülebilen bir sorun olmasına rağmen, inceleme formuna da özellikle “ürünün sağ baldır kısmında paça dönmesi mevcuttur” şeklinde açıkça yazıldığı halde talebim reddedilmiştir.

Paça dönmesi sorunu pantolonu her giydiğimde aynı şekilde devam ediyor, hem görüntüyü bozuyor hem de kullanım sırasında rahatsızlık veriyor. Buna rağmen tarafıma gönderilen inceleme sonucunda hiçbir teknik açıklama yapılmadan yalnızca standart bir metinle “üretim veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı” belirtilmiştir. Paça dönmesinin neden üretim hatası olarak değerlendirilmediğine dair somut hiçbir gerekçe sunulmamıştır.

Ürünü 14 Temmuz Salı günü Batman Park AVM Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim ve fiş numaram ST-1628350-P5P9R’dir. Tarafıma verilen inceleme evrakındaki tarih bilgisinde bile tutarsızlık olması, inceleme sürecinin ne kadar dikkatli yürütüldüğü konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Wrangler gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markanın, bu kadar net görülen bir kusuru dikkate almadan müşterisini mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ürünümün bu kez gerçekten uzman kişiler tarafından yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin ürün değişimi veya uygun bir çözümle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.