Teslim Edilmeyen Terlik Ve Kuryenin Saygısız Üslubu

25 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden aynı satıcı olan “patron shoes” mağazasından 11447178033 numaralı siparişimle 2 adet terlik satın aldım. Her iki ürün de aynı anda kargoya verildi ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak terliklerden sadece biri teslim edildi, diğeri kargoya verildiği göründüğü halde hareketsiz kaldı ve tarafıma ulaşmadı.

Bu durumla ilgili olarak bugün Esenyurt / İstanbul bölgesinde teslimata gelen kurye ile görüştüm. Kuryeye diğer terliğin durumunu sorduğumda, dağıtımda birini arayıp onunla konuşmamı söyledi ve telefonu bana verdi. Telefonda görüştüğüm kişi ise daha beni dinlemeden bağırmaya başladı, onu işinden etmek istiyormuşum, arayıp sormaya hakkım olmadığını söyledi, neredeyse hakarete varan bir üslup kullandı. Satıcıyı aramam gerektiğini söylediğinde, satıcının ürünü zaten Trendyol Express’e teslim ettiğini, bilgi vermesi gereken tarafın kendileri olduğunu belirttim, buna rağmen son derece saygısız ve agresif bir tavırla konuşmaya devam etti.

Hem teslim edilmeyen terliğim için gerekli araştırmanın yapılarak ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, hem de Esenyurt bölgesinde bu konuşmayı yaptığım çalışan hakkında çağrı kayıtlarının incelenmesini ve müşteriye bu şekilde davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.