to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Devir İşleminde Cayma Bedeli İptali
Babam vefat ettiği için adına kayıtlı olan Vodafone hattımızın devrini Mersin Forum Vodafone bayisinde kendi üzerime yaptırdım. Hatta tanımlı olan 5g Plus 30 GB tarifesi aynı şekilde devam ederken, bu devir işleminden sonra hatta cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim.
12.10.2026 tarihinde hattı üzerime almama rağmen, daha sonra 3.830,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını ve bu faturada cayma bedeli bulunduğunu görüyorum. Hat zaten aile içinde, aynı numara ve aynı operatörde kalmasına rağmen, yalnızca vefat nedeniyle devir işlemi yapıldığı için cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, evrak talepleriyle ilgili itiraz etmem gerektiği söylendi ancak mağduriyetim giderilmedi. Vefat nedeniyle yapılan bu devir işleminde cayma bedelinin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
