Halid sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Halid
20 Ekim 2025 12:50
641"Bir daha olmasın hatalarınız Vodafone."
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Hattında İstem Dışı Üyelik Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
Özlem
14 Aralık 2025 23:45
118Vodafone hattını kullanan eşimin telefonunda, yalnızca video izlerken ekrana yanlışlıkla dokunması sonucu, yurt dışı bağlantılı olduğu belirtilen bilinmeyen bir siteye istem dışı bir üyelik oluştu. Eşim bu durumu fark eder etmez aynı gün ya da en geç ertesi gün üyeliği iptal etti. Buna rağmen hattımıza önce yaklaşık 26.700 TL, ardından 46.000 TL, 25.000 TL ve 20.000 TL gibi rakamlara ulaşan; toplamda neredeyse 100.000 TL’yi bulan faturalandırmalar yansıtılmaya devam etti. Normalde bin TL civarında gelen faturanın, hiçbir şekilde kullanmadığımız bir hizmet için bu seviyelere çıkması kabul edilemez.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu bedellerin yurt dışı bağlantılı bir site üyeliği olduğunu; üyelik süresi bitene kadar bu tutarların faturalara yansımaya devam edeceğini ve kendilerinin bu duruma müdahale edemediğini söylediler. Hem yanlışlıkla gerçekleşen hem de hemen iptal edilen bir işlem için, kullanmadığımız bir hizmete bu kadar yüksek tutarlar yansıtılması ve operatörün buna “yapacak bir şey yok” demesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Bu hat O*** C** adına kayıtlıdır. Kullanılmayan ve istem dışı açılan bu üyelikten kaynaklanan 26.700 TL, 46.000 TL, 25.000 TL, 20.000 TL ve benzeri faturalandırılan tüm tutarların iptal edilmesini, hattan kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
vodafone-hattinda-istem-disi-uyelik-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
vodafone-hattinda-istem-disi-uyelik-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayetler
Haksız Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Hattımın Kapatılması Ve Mağduriyetim
Alican
12 Aralık 2025 11:55
186Vodafone faturalı hattım için normalde 600–700 TL civarında gelen faturam, bu dönem hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3.500 TL olarak yansıtıldı. Hattıma tanımlı aşımsız paketim olmasına rağmen, kullanım aşımında hattın durdurulması gerekirken durdurulmamış ve üzerime 1.900 TL’lik ek internet paketi ...
Metin sonuçtan hiç memnun değil
Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemleri Nedeniyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı
Metin
14 Ağustos 2025 13:13
475Vodafone hattımı kullanıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL olarak beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma bilgim dışında “yurt dışına hoş geldin paketi” tanımlandığını öğrendim. Temmuz ayında ise faturam 2.340 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Tekr...
bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-2.pdf
bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-1.pdf
Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Arama Ücretleri Ve Çözüm Sunulmaması
Aslı
09 Mayıs 2025 19:18
238Vodafone hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde tarafıma 2400 TL tutarında “yurt dışı görüşmesi” adı altında fatura yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde makbule hanım görüştüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan “bir şey ya...
Selim sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Keyfi Olarak Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesiyor, İade Etmiyor
Selim
22 Mart 2024 14:26
1.442Vodafone, yurt dışında kullanım yapmamamıza rağmen bana ve eşime sürekli faturalandırma uygulamaktadır. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile konuşup, kendileriyle detaylı olarak fatura detayları üzerinden geçiyoruz. Bize hak verdiklerini belirtiyorlar ancak para iadesini bir türlü yapmıyo...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
803
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.474
-
![ikon]()
Borç
4.384
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.072
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.097
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
583
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.631
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.026
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
751
-
![ikon]()
FreeZone
1.925
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.730
-
![ikon]()
Hat İptali
3.800
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.416
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.843
-
![ikon]()
Kampanya
6.410
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.008
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.938
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.598
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.334
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.707
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
333
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.967
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.152
-
![ikon]()
Şebeke
8.143
-
![ikon]()
Taahhüt
10.612
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.248
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.703
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.605
Yorumlar