Vodafone Hattında Arama Yönlendirme Bir Türlü Çalışmıyor

Vodafone hat kullanan arkadaşım, hattındaki aramaları benim numarama ve denediğimiz başka numaralara yönlendirmek istedi; ancak uzun süredir bunu hiçbir şekilde gerçekleştiremiyoruz. Diğer tüm operatörlerde olduğu gibi **21*numara# şeklindeki MMI kodu ile yönlendirme denendiğinde “Başarısız” hatası veriyor ve yönlendirme gerçekleşmiyor.

Vodafone’un kendi sayfası olan “https://online.vodafone.com.tr/yanimda/#/web/tel-yonlendirme” adresi üzerinden de deneme yaptık. Buradan yönlendirme yaptığımızda sistem “Yönlendirme aktif” şeklinde görünmesine rağmen, aramalar yönlenmiyor ve çağrılar hâlâ doğrudan arkadaşımın hattına düşüyor. Yani hem MMI kodu ile hem de web üzerinden yönlendirme denemelerimizin hiçbiri sonuç vermiyor.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu özelliğin çalışması için “Asistan Plus” hizmetinin alınması gerektiğini öğrendik. Bu hizmet aktifken de MMI kodu yine çalışmadı ve web sitesi üzerinden de aramaları başka numaralara yönlendiremedik. Özetle, birden fazla numara ile ve farklı yöntemlerle defalarca denememize rağmen arama yönlendirme Vodafone hattında çalışmıyor.

Vodafone’dan, arkadaşımın hattındaki arama yönlendirme probleminin incelenmesini, MMI kodu ve online işlemler üzerinden yönlendirme özelliğinin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu hizmet için ek bir şart veya gizli bir kısıtlama varsa bunun da açıkça tarafımıza bildirilmesini, makalelerin güncellenmesini, MMI kodlarındaki sorunun operatör genelinde giderilmesini talep ediyorum.