to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin kullanmakta olduğu Vodafone faturalı hattın, normalde 164 TL olması gereken faturası 05.09-18.09 tarihleri arasında 2900 TL olarak görünmektedir. Annem interneti bittiğini fark ettiği anda hattı kapatmasına rağmen, izinsiz şekilde sürekli olarak ek paketler tanımlanmış. Kendisi 60 yaşında ve yalnızca iki uygulama kullanabiliyor; bu kadar yüksek bir aşım nasıl gerçekleşti. Anlamış değiliz. Ayrıca, sadece birkaç mesaj ile uyarıldığı belirtilmiş. Herkes bu konuda yeterince bilgi sahibi olmayabilir. Vodafone müşteri hizmetleri genellikle her konuda arama yaparken, bu konuda neden bilgilendirme yapmadı, anlamakta güçlük çekiyoruz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak tatmin edici bir yanıt alamadık. Sadece fazla yapılan tutarın 1000 TL’sinin iade edilebileceği söylendi, fakat bunu kesinlikle kabul etmiyoruz. 5 GB’lik ek paketler, her biri 180 TL’den tam 13 kez yansıtılmış. Ekonomik koşullar ortadayken, kimse bu kadar yüksek bir faturayı ödeyemez. Ayrıca, hangi saatlerde ve hangi bağlantıların yapıldığına dair detaylı fatura dökümünü de talep ediyoruz.
Kayseri/Melikgazi’de kullanılan bu hat için, tüm ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve detaylı fatura dökümünün tarafımıza sunulmasını istiyoruz. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Annem 65 yaşında ve telefon kullanmayı pek bilmeyen biri. Geçtiğimiz ay umre ziyareti için yurt dışına gitti. Sadece otellerdeki ücretsiz wi-fi’yi kullanacağı için hattına herhangi bir yurt dışı paketi satın almadık. Her ay 260 TL civarında gelen faturamız, bu ay Ekim 2025 dönemi için 1000 TL’nin üz...
Annemin kullandığı Vodafone faturalı hatta her ay ortalama 511 TL fatura gelirken, bu ay gelen fatura 1.916,50 TL olarak düzenlenmiştir. Faturada ayrıca 8 adet “Red'li 22GB Tarife Paketi Ücreti 5/12” olarak 490 TL ve “Ek Kullanımlar” altında 1.405 TL, “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” olarak da 8 adet...
Annemin kullandığı Vodafone hattı benim üzerime. Ocak ayında yanlışlıkla internet ek paketi almış faturası 570 civarında geldi. Bende şubat 9 da müşteri hizmetlerini aradım nedenini sordum ve ek paketi söylediler. Normal internetinin yarısı duruyor ek paketlere hiç dokunulmamış. Yetkili bile evet in...
Yorumlar