to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem ve babam yaşlı, emekli insanlar. Her ikisi de Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorlar ve internet ile konuşma kullanımları oldukça düşük. Buna rağmen, yaklaşık 1 yıldır faturalarında her ay 400-450 TL gibi yüksek tutarlar ödeniyor. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için uzun süre fark etmedik, ancak sonradan incelediğimizde, paketlerinde sunulan hakların büyük kısmını hiç kullanmadıklarını gördük.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifelerden daha düşük bir seçeneğe geçiş yapılamayacağı ve tarifelerin sadece yükseltilebileceği gibi mantıksız bir yanıt aldım. Annemin hattının sonu 06 69, babamın hattının sonu ise 11 70. Her iki hat da İstanbul’da ve online başvuru ile alınmıştı. Her ikisi de taahhütlü hatlar. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu sunulmadı.
Emekli ve az kullanan müşteriler olarak, bize daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını, mümkünse fazla alınan ücretlerin iadesini ve taahhüt iptali gibi seçeneklerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, yaşlı bir yakınım kullanıyor. Uzun süredir Vodafone faturalı hatta her ay 351,5 TL gibi yüksek bir fatura geliyor. Hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan paket otomatik olarak yenileniyor ve herhangi bir fiyat indirimi uygulanmıyor. Bu durum aylardı...
Vodafone operatörünü uzun yıllardır ailecek kullanıyoruz. Annemin kullandığı hattın 2024 taahhüdü bitmesini 1 gün geçmiş bulunduk. Müşteri hizmetlerini 16 Şubat tarihinde aradığımda, otomatik olarak verilen 345 lira tutarındaki yüzde 100 zamlı faturayı istemediğimizi, annemin interneti dahil çok faz...
Vodafone faturalı hattımda standart bir tarife kullanmama ve hiçbir ek aboneliğim olmamasına rağmen, son birkaç aydır her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem 550 TL olmasına rağmen, bana her ay yaklaşık 766 TL tutarında fatura kesiliyor. Son olarak ağustos a...
Babamın vefatı sonrası ilk zamanlar hattını kapatmaya elimiz varmadı. Ama birkaç ay içinde fatura tutarı ciddi zamlandı. Hattı kapatmak istediğimizde bazı evraklar istediler. Onları gönderdik. 3 varisi var üçünüz beraber olmalısınız dediler. Hattın kapanması aylar sürdü. Hat kapandıktan sonra öncede...
Yorumlar