to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Renk Atması Ve Uzayan İnceleme Süreci
Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu alalı 1 yıl bile olmadan renk atması ve ciddi yıpranmalar oluştuğu için 18 Mart tarihinde incelemeye verdim. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için zaten mağdur oldum, üstüne bir de inceleme süreci gereksiz şekilde uzatılıyor.
Ürünü teslim ederken tarafıma 1004091175 numaralı şikayet kaydı verildi ancak o tarihten bu yana ne mağazadan ne de Mavi tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda da ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Üstelik şehir dışına taşınacağım için, ürünüm ve sürecin belirsizliği beni daha da zor durumda bırakıyor.
Mavi’den ricam, ürünümün inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılması ve hatalı olan bu pantolonun en kısa sürede, mümkünse bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım jean pantolonu 18 Mart’ta Kayseri Forum şubeniz üzerinden ürün incelemesine gönderdim. Ürünün kargoda olduğu ve incelemeye alındığı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “SMS bekleyin” denildi ancak hâlâ bir dönüş yok. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürünün inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve jean pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
