to read complaints and reviews, or file yours. 
THY’den M**** A** adına 2352293761959 numaralı, 24.03.2026 tarihli Aşkabat–İstanbul ve İstanbul–Konya uçuşlarını içeren, extrafly yani değiştirme hakkı bulunan bir bilet satın aldım. Biletin tarihinden yaklaşık 10 gün öncesinden itibaren her gün sisteme girerek değişiklik yapmak istedim; ancak sistem sürekli “uygun uçuş bulunamadı” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde değişiklik yapmama izin vermedi. Sonuç olarak bileti kullanamadım ve biletim yandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm; biletimin değiştirilebilir olduğunu onlar da kabul etti, ancak kendilerinin de bilete müdahale edemediklerini söylediler. Ayrıca konuyla ilgili geri bildirim oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Değiştirme hakkı tanınmış bir bileti, sistemsel sorunlar nedeniyle kullanamamam ve bileti yakmak zorunda kalmam sebebiyle, ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Eylül tarihinde, uhbm66 PNR numaralı ve Extrafly paketi dahilinde satın aldığım gidiş-dönüş Burkina Faso uçuşumun gidiş biletini 14 Eylül’den 15 Ekim’e değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sistemde sorun olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Anca...
Türk Hava Yolları’ndan aldığımız İstanbul Havalimanı – Van Ferit Melen Havalimanı 22 Şubat Pazar tarihli uçuşumuzu, 24, 25 veya 26 Şubat tarihlerinden birine değiştirmek istedik. İnternet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımızda sistem sürekli hata verdi, “Daha sonra deneyin” uyarısı çıktı ve s...
Türk Hava Yolları’ndan S8SYVB PNR numarasıyla Gazipaşa–İzmir hattı için 02.02.2026 tarihinde saat 09.45 uçuşu için mil ile bilet aldım. Ancak uçuşum firma tarafından iptal edildi ve bu iptal benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmıyordu. İptal sonrası 03.02.2026 saat 09.45 için yeni bilet almak iste...
Yorumlar