to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Kapatma Başvurusuna Cevap Vermemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Vodafone’da adıma kayıtlı 0 54*********16 numaralı hattımı kapatmak için 25.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi’indeki Vodafone yetkili bayisine giderek sistem üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma kaydın alındığı, hatta kısıtlama getirildiği ve en geç üç gün içinde Vodafone genel merkez tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 25.12.2025 tarihinden bugüne kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aralıklı olarak 6–7 kez aradım. Her görüşmede sadece genel merkezden aranacağım söylendi, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen, genel merkezden kimseyle görüşmemiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında 10.01.2026 tarihinde hattım üzerindeki kısıtlama kaldırılmış.
16.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, taahhüdümün 16.01.2026 tarihinde sona erdiği ve kullanmadığım hat için yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldığı bilgisini aldım. Hattımı kapatmak için zamanında başvurumu yapmış olmama rağmen, süreç doğru işletilmediği ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı için mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, 25.12.2025 tarihinde yapmış olduğum hat kapatma başvurumun geçerli sayılmasını, bu tarihten sonraki son faturamın düzeltilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0 55*********53 numaralı telefondan veya b*****@gmail.com adresinden ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
