to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Kapalı Tutulması Devir İşleminin Askıda Kalması
17.07.2023 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden hattımın yasal sahibi değiştirmek için işlem sağlandı bir gün sonra hat açılır diye bilgi aldım ancak hattım açılmadı şube ile görüşme sağladığımda işlemlerimin onaylanmadığı için sorun yaşandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bayideki çalışan, yetkili birime bildirdiğini fakat gerektiğinden fazla ilgi görülmediğinden dolayı işlemimim tamamlanmadığını söyledi. Şube çalışanı tarafından üst birime kayıt sürekli açılmasına rağmen bugün hala 25.07.2023 tarihine gelinmesine rağmen bir çözüm yapılmadı. Bende şu an bir kurumda çalışan olduğum için benim için bu kadar uzun süreli hattımın kapalı olması kullanamıyor olmam büyük bir sorun oluşturuyor. Şubeyle her gün görüşme sağlıyorum her gün şubedeki yetkili kişi aciliyet bildirmesine rağmen üst birim tarafından hiçbir işlem sağlanmıyor. Müşteri memnuniyeti olarak hattımın uzun süreli kapalı kalması ile büyük mağduriyet yaşatarak memnuniyet nasıl sağlanılıyor merak ediyorum. Bu durumun normal bir durummuş gibi halen bir sonuca varılmamasından şikayetçiyim. En kısa süre içerisinde işlemlerimin tamamlanıp hattımın açılmasını bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda işlemimin ya iptale ya da tamamlandıya alınmasını rica ediyorum.
#Vodafone'un yaptığı sorumsuzluklardan bıktık!
Gelişme
Merhaba Şikayetvar sayın yetkilisi, Daha önce de de belirttiğim "Hattım üzerinde devir işlemi yaptım askıda kaldı hala hat kapalı" başlıklı şikayet kaydımdaki sorunum halen devam ediyor herhangi bir sonuç yapılmadı. Vodafonee benimle en son iki gün önce bir görüşme sağlayıp giriş gerekli işlemleri yapacağını söyledi hiçbir şey yapmadılar. Yapmadıkları gibi yanlış beyanda bulunup şikayet altına "gerekli işlemler tamamlandı" yazdılar. Dediğim gibi sorunum hala devam etmekte bugün 17. Gün hala hattım kapalı. Arayan olursa da genellikle o yalayıp kapatıyorlar hiçbiri çözüm üretemiyor. Benim size ikinci şikayet kaydı gibi oluşturma sebebim daha önceki kaydımın altına tamamlandı yazıp kaydımı kapatmış olmalarıdır. Sizler her şikayet kaydımı eski kaydın altına gelişme olarak ekliyorsunuz fakat işleme bile alınmıyor. Lütfen bana yardımcı olun ben de artık bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, telefona yetişmeye çalıştım mesai de olduğum için açamadım o an. Tekrar geri dönüş sağladığımda sizin beni aradığınız numara direkt ulaşılmıyor olarak görünüyor. Tekrar gün içerisinde aramanızı ivedilikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
