Vodafone Hattımın İptali Ve Faturasıza Geçiş Talebim Görmezden Gelindi

Kasım 2025 ayında Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak kendi isteğimle hattımın iptal edilmesini ve faturamıza geçişimin yapılmasını talep ettim. Bu talebimin ses kayıtlarında açıkça yer aldığını, arama kayıtları dinlendiğinde net şekilde görüleceğini biliyorum.

Tüm bu görüşmeden sonra hattı kullanmayı bıraktım, hattı da çıkartıp attım çünkü iptal işleminin yapılacağı söylendiğini düşündüm. Ancak bugün, 17.03.2025 tarihinde eski operatörüm Vodafone’a ait bir borç nedeniyle kapıma tebligat bırakıldığını öğrendim. Tebligat muhtarlığa bırakıldığı için içeriğini ve toplam borç tutarını henüz bilmiyorum. Buna rağmen, talep ettiğim iptal ve faturamıza geçiş işlemim dikkate alınmadan aylarca üzerime fatura çıkarıldığı ve sonrasında da borcun icraya verildiği anlaşılıyor.

Ben hattımın iptalini ve faturamıza geçişimi özellikle istemiş olmama rağmen bu işlemler doğru biçimde yapılmadığı için haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum. Vodafone’un bu süreçteki ses kayıtlarını ve arama kayıtlarını inceleyerek talebimi tespit etmesini, bu hatalı görünen borcun tamamen iptal edilmesini ve icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.