to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İptali Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
Vodafone’a ait 0546… ile biten faturalı hattın yasal sahibiyim. Bugün itibarıyla hattım kısıtlandı ve bu hattı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Güncel faturamın daha fazla artmaması için, faturalarımı ödeyene kadar hattımın iptal edilmesini talep ettim, çünkü hattı kullanma niyetim kalmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda görüştüğüm temsilci, hattım kısıtlı olduğu için iptal edilemeyeceğini, faturaları ödemezsem dosyanın yasal takibe aktarılacağını söyleyerek oldukça kaba ve itici bir üslupla konuştu. Bu yaklaşımı hem tehdide yakın buldum hem de çözüm odaklı olmamasından dolayı rahatsız oldum.
Hattımı artık kullanmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen iptal talebim reddedildi. Hattımın en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte bana bilgi veren müşteri temsilcisinin üslubunun incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
