Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev internetimde her akşam belirli bir saatten sonra düzenli olarak kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantımın bu şekilde sürekli kopması, özellikle akşam saatlerinde internet kullanmamı neredeyse imkansız hâle getiriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel bir arıza olduğunu söylediler; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ankara Çankaya’da kullanılan bir hat için bu kadar uzun süren bir kesinti ve belirsizlik kabul edilemez.

Bu nedenle ya internet hizmetimde kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilerek kesintilerin tamamen sonlandırılmasını, ya da sorun çözülemiyorsa tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.