to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Youtube Premium Ücreti İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hattım 506 *** ** 22 üzerinden Portfun. Mobi adlı bir üyelik oluşturulmuş ve bunun üzerinden Youtube.com Premium aboneliği başlatılmış gibi ücret yansıtılmış, ancak Youtube.com hesabımda herhangi bir Premium üyelik görünmüyor. İşlemi Eskişehir’de ve yalnızca bu aya ait 1 aylık abonelik olarak, toplam 270 TL tutarında fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben bu aboneliğe kendi rızamla onay vermedim ve karşılığında da Youtube.com tarafında Premium hizmeti alamadım.
İzinsiz başlatılan ve karşılığı hizmet olarak yansımayan bu Youtube.com Premium aboneliğine ait 270 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
