Vodafone Hattımdan Bilgim Dışı Mobil Ödeme Ve Midas Üyelik İşlemi İptali

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemi yapılmıştır. 4 Ocak Pazar günü saat 20.00 civarında hattıma bağlı Yanımda uygulamasına giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim ve aynı saatlerde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Saat 20.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüğüme dair kayıtlar da mevcuttur. Bu görüşmede hattım üzerinden mobil ödeme ve benzeri işlemlere tamamen kısıtlama getirilmesini, hattımın güvene alınmasını özellikle talep etmeme rağmen sadece telefonumu fabrika ayarlarına döndürmem gerektiği söylendi, başka bir işlem yapılmadı. Yaşadığım bu olay nedeniyle Vodafone Yanımda uygulamasının güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişe duyduğumu da belirtmek istiyorum.

Aynı gün saat 20.10’da, benim bilgim ve isteğim dışında hattım üzerinden mobil ödeme ile bir harcama yapılmıştır. Bu harcamanın Midas üzerinden PUBG Mobile uygulamasına yapıldığını görüyorum. Bu işlem sırasında benim adıma Midas uygulaması üzerinden bir üyelik açıldığını fark ettim ve benim adım kullanılarak bu şekilde nasıl üyelik oluşturulabildiğinin de açıklanmasını istiyorum. Bugün güncel faturamda, bilgim ve isteğim dışında yapılan bu işlem nedeniyle 2.431 TL fazla tutar yansıdığını gördüm ve bu tutarın Şubat faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu alışverişi ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim, bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve daha önce hattıma kısıtlama konulmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu harcama göründükten sonra da tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak ilk aramamda talep ettiğim kısıtlamalar yapılmadığı için bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. 0545******* numaralı Vodafone hattıma yansıtılan 2.431 TL tutarındaki bu mobil ödeme harcamasının tamamen iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın güvenliği için gerekli tüm kısıtlamaların eksiksiz yapılmasını ve benim adıma Midas uygulamasında açılan bu üyelikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.