to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdaki Cihaz Puanları Bildirimsiz Sıfırlandı
Vodafone hattımda tanımlı olan yaklaşık 50 bin cihaz puanım hiçbir işlem yapmadığım halde yaklaşık 1 ay önce sıfırlandı. Hattımda tarife değişikliği, numara taşıma ya da benzeri hiçbir değişiklik olmamasına rağmen puanlarımın bir anda yok olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir durum olduğunu söylediler ancak kaybolan puanlarımla ilgili somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı. Yıllardır biriken ve cihaz alırken kullanmayı planladığım bu puanların bu şekilde haber verilmeden sıfırlanması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Vodafone’un hattımdaki cihaz puanlarımı inceleyerek haksız yere sıfırlanan yaklaşık 50 bin puanımın eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
