Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattımda Yetkisiz Tarif Artışı Ve Aşırı Fatura Ücretine İtiraz

ID:35428239

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Yetkisiz Tarif Artışı Ve Aşırı Fatura Ücretine İtiraz

Serkan

Vodafone

12 Mart 03:22

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler”

Vodafone hattım için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak 230 TL fatura ödüyordum. Bu ay ise hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmamasına rağmen tarifem uygulamada 390 TL olarak görünmeye başladı ve hattıma 411 TL fatura yansıtıldı. Hattım 0505***98** numaralı hatta aittir ve hâlâ taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen bu artış yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu, faturanın düzeltileceğini söylediler; ancak buna rağmen 411 TL’lik faturayı ödemeye mecbur bırakılıyorum. Hem uygulamada görünen tarife tutarı hem de faturaya yansıyan miktar, daha önce ödediğim ve taahhütlü olarak anlaştığım 230 TL’nin çok üzerinde.

Taahhüdüm devam ederken bu şekilde haberim olmadan tarife tutarımın yükseltilmesini ve faturamın 411 TL olarak gelmesini kabul etmiyorum. Faturamın taahhütlü olduğum eski ücret olan 230 TL üzerinden düzeltilmesini ve benden haksız şekilde tahsil edilmek istenen fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-hattimda-yetkisiz-tarif-artisi-ve-asiri-fatura-ucretine-itiraz-1.jpg

Vodafone

12 Mart 17:03 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

12 Mart 17:04

Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler

Vodafone

12 Mart 17:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Faturam 350 TL’den 900 TL’ye Fahiş Artış

Ayfer

Vodafone

13 Ocak 11:44

"Teşekkürler"

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Süresi Bittiğinde Ön Bilgilendirme Olmadığı İçin Aşırı Fatura Kesildi

Ahmet

Vodafone

02 Mart 17:38

Vodafone faturalı cep telefonu hattımın taahhüdü bittiğinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bunun sonucunda Şubat ayı faturam, normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık üç katı olacak şekilde, 1000 TL olarak geldi. Hattım için aylık yaklaşık 350 TL civarında bir fatura öderken, taahhüdümün bitme...

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

405

"Sorunum çözüldü"

Lütfullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sonrası Fatura Şoku Ve İade Talebi

Lütfullah

Vodafone

07 Ağustos 2025 13:37

263

"Şikayetime hemen dönüş yapan ve sorunumu çözen Feyzi Bey'e teşekkürler."

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Sözleşmesini Tek Taraflı Değiştirerek Ücret Artırması

Arif

Vodafone

21 Ocak 02:47

309

Vodafone üzerinden online Vodafone uygulaması aracılığıyla hattımı faturalıya geçirirken, bana 3+9 ay (toplam 12 ay) taahhütlü, aylık sabit 145 TL ücretli bir tarife teklif edildi. Bu şartlar uygulamada açıkça gösterildi ve ben de bu bilgilere güvenerek ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldık...

vodafone-tarife-sozlesmesini-tek-tarafli-degistirerek-ucret-artirmasi-1.jpg