to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Tarif Artışı Ve Aşırı Fatura Ücretine İtiraz
Vodafone hattım için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak 230 TL fatura ödüyordum. Bu ay ise hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmamasına rağmen tarifem uygulamada 390 TL olarak görünmeye başladı ve hattıma 411 TL fatura yansıtıldı. Hattım 0505***98** numaralı hatta aittir ve hâlâ taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen bu artış yapılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu, faturanın düzeltileceğini söylediler; ancak buna rağmen 411 TL’lik faturayı ödemeye mecbur bırakılıyorum. Hem uygulamada görünen tarife tutarı hem de faturaya yansıyan miktar, daha önce ödediğim ve taahhütlü olarak anlaştığım 230 TL’nin çok üzerinde.
Taahhüdüm devam ederken bu şekilde haberim olmadan tarife tutarımın yükseltilmesini ve faturamın 411 TL olarak gelmesini kabul etmiyorum. Faturamın taahhütlü olduğum eski ücret olan 230 TL üzerinden düzeltilmesini ve benden haksız şekilde tahsil edilmek istenen fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
