to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Oyun Paketi Ücreti Ve 500 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır bilgim ve onayım olmadan Payguru aracılığıyla oyun paketi adı altında ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 500 TL civarında bir tutar haksız şekilde faturama yansıtıldı.
Ben herhangi bir oyun paketi aboneliği başlatmadığım halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi benim yaptığımı iddia ederek ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Hattımın son 4 hanesi 8064’tür.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin tekrar edemeyeceği şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak resmi merciler nezdinde süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
