to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Onaysız Üyelik Ve 550 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma, Payguru aracılığıyla olduğunu öğrendiğim ve kesinlikle onaylamadığım, haberim olmayan bir üyelik nedeniyle 2026 Şubat döneminde 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir hizmet de kullanmadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme yöntemi açık olduğu için bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım, talepte bulunmadım ve bu işlemlerin sistem dokümanlarından da kontrol edilerek teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, hattımdan bu tür tüm abonelik ve üyeliklerin kapatılmasını ve faturama yansıtılan 550 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma, Payguru aracılığıyla olduğunu öğrendiğim ve kesinlikle onaylamadığım, bilgim dışında başlatılan bir üyelik nedeniyle 2026 Şubat döneminde faturama 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu kapsamda hiçbir hizmet de kullanmadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme yöntemimin açık olduğu için bu ücretin yansıtıldığını ifade ettiler. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım, talepte bulunmadım ve bu işlemlerin sistem kayıtlarından da kontrol edilerek onaysız olduğu yönünde teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, hattımdan bu tür tüm abonelik ve üyeliklerin kalıcı olarak kapatılmasını ve 2026 Şubat faturama yansıtılan 550 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone yardım merkezinden arandım ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi, ancak faturamın son ödeme tarihi gelmesine rağmen halen aynı tutarın yansıtıldığını görmekteyim.
Uzun süredir faturalarını aksatmadan ödeyen bir Vodafone müşterisi olarak, bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve onaysız yapılan bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturamı kontrol ettiğimde henüz düzelmediğini fark ettim, tekrardan kontrol edebilir misiniz? Yardımınız için teşekkürler.
