to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Oyun Abonelikleri Nedeniyle Yüksek Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, Payguru aracılığıyla oyun siteleri üzerinden iznim ve onayım olmadan abonelikler tanımlandığını fark ettim. Şubat ayında hattımdan 509 TL, mart ayında ise 748,90 TL olmak üzere toplamda ciddi tutarlarda kesinti yapılmış. Bu uygulamalardan hiçbir şekilde hizmet almadım, herhangi bir oyunda oynamadım ve bilinçli olarak hiçbir üyelik başlatmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu haksız aboneliklerin iptal edilmesini istedim. Görüşme sonucunda aboneliklerin iptal edildiği, ancak ödenen ücretlerin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Onayım olmadan başlatılan, kullanmadığım ve faydalanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Şubat ve mart aylarında hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini, ayrıca hattımda bu tür dış kaynaklı aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan bir daha aktif edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bize yardımcı olmak için elinizden geleni yapacağınıza hiç şüphem yok şimdiden teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim
Ben şu an Mart faturasını incelediğimde tarafıma söylenen indirim bedeli olan 1306 TL faturama indirim yapılmış bunun için teşekkür ederim ama bir sorun daha var ben şubat ayında ödediğim 1103 TL lik fatura bedeli nasıl olacak bunun iadesi veya faturada indirim vs olması gerekiyor
