Vodafone Hattımda Sürekli Kesinti, Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanmama rağmen ne internetten ne de normal telefon görüşmelerinden doğru düzgün faydalanamıyorum. İnternetim çoğu zaman çekmiyor, bankacılık uygulamama giremiyorum, WhatsApp mesajlarım gitmiyor, Instagram açılmıyor. Biriyle konuşmak için aradığımda da hat çekmediği için rahat rahat telefon görüşmesi yapamıyorum.

Bu sorun ev adresimle sınırlı değil, tatildeyken de, iş yerimde de, evimde de, farklı yerlerde de aynı problemle karşılaşıyorum. Yani nerede olursam olayım hattımı stabil şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum, fakat aylardır ödediğim bu ücrete karşılık aldığım hizmet son derece yetersiz. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda 5G/4G ile ilgili bazı teknik açıklamalar yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Hattımın son 4 hanesi 7834’tür. Aylardır düzgün kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle hattımın taahhütsüz olarak, herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre zarfında ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin sonlandırılarak başka bir operatöre geçiş yapmama engel olunmamasını rica ediyorum.