Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Beni Çıldırttı

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü o kadar kötü ki internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç açılmıyor ve internete gerçekten kullanılamayacak kadar zor şartlarda erişebiliyorum. Günlük internet ihtiyacımı, bankacılık işlemlerimi, işlerimi ve kişisel iletişimimi bu yüzden sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ve her seferinde “düzelteceğiz”, “iyileştirme yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynen devam etti. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürekli oyalayıcı, sonuç getirmeyen cevaplar vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını, sadece söz verilip tutulmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır çekmeyen bir hat için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yıprattı. Evimde telefonum çekmiyor, internete giremiyorum ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir problem yüzünden artık gerçekten bunalmış durumdayım.

Evimde düzgün çekim ve stabil bir internet hizmeti istiyorum. Gerekli şebeke/altyapı iyileştirmesinin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bu sağlanamıyorsa da uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmete ödediğim ücretlerin telafi edilmesini talep ediyorum.