Vodafone Hattımda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone hattımda internetim ve paketim olmasına rağmen bugün gün boyunca neredeyse hiç sağlıklı şekilde hizmet alamadım. Hem internet bağlantım sürekli kopuyor hem de arama yapmaya çalıştığımda “arama başarısız oldu” uyarısı alıyorum, görüşme bile başlatılamıyor.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de karşıdaki görevlinin hattı düzgün çekmediği için konuşma sağlıklı ilerlemiyor, hatta arama kendiliğinden sonlanıyor. Buna rağmen görevli beni net duyduğunu söyleyip adeta laf çarpıtıyor, konuşmanın başında ses kaydı aldıklarını belirttikleri halde kayıtların dinlenmesini istediğimde de somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem internet hem telefon görüşmesi için ücret ödediğim bir hatta gün boyu hizmet alamamak ve müşteri hizmetlerine bile ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone’un yaşadığım çekim ve bağlantı problemini inceleyip gerekli teknik çalışmayı yapmasını, hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.