Vodafone Hattımda Onaysız Mobil Ödeme İptali Talep Ediliyor

Vodafone hattı üzerinden, bilgim ve onayım dışında yapılan bir mobil ödeme işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.03.2026 tarihinde, dayımın yasal sahibi olduğu ve benim kullandığım faturalı 0541***8466 numaralı hat üzerinden, kardeşimin telefonumla oyun oynadığı sırada yaklaşık 719,99 TL tutarında mobil ödeme harcaması yapılmış. Bu işlem sırasında hattıma hiçbir bilgilendirme mesajı, arama ya da açık onay istemi gelmedi; herhangi bir onay vermeden bu tutar faturama yansıtıldı.

Durumu ancak faturaya yansıdıktan sonra, 20 Mart’ta fark ettim. Ödeme tarihi henüz gelmedi ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Hattın yasal sahibinin dayım olması, işlemin benim bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve hiçbir doğrulama/onay adımı olmadan faturaya yansıtılması nedeniyle bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone canlı destek üzerinden durumu anlatarak yardım istedim; ancak “işlemi iptal edemiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işleminin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu ücret nedeniyle hiçbir şekilde borçlu duruma düşürülmemeyi talep ediyorum.