to read complaints and reviews, or file yours. 
Rize ilinde kendi adıma kayıtlı olan Vodafone hattıma ait 554 756 54 ** numaralı GSM hattım üzerinden, 29.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet Google Play Store harcaması yapıldığına dair SMS aldım. İlk mesajda “Ragdoll Playgr - Shinn Thunder Ragdoll (Ragdoll Playground) ” oyunu için 81,99 TL, aynı gün gelen ikinci mesajda ise “My Dragon Virt - Premium vıp Weekly 14 (My Dragon - Virtual Pet Game) ” isimli oyun için 579,99 TL tutarında işlem yapıldığı ve hattımın bu tutarlarda ücretlendirildiği bildirildi. Mobil ödeme hizmetlerim kapalı olmasına rağmen bu harcamalar tarafımdan kesinlikle yapılmamıştır ve tamamen habersiz/şüpheli işlem niteliğindedir.
Bunun üzerine 29.01.2026 günü saat 12:23’te 0542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 1130543173608 numaralı kayıt ile “şüpheli işlem” ve “habersiz işlem (dolandırıcılık) ” başlığıyla işlem açıldı. Aynı zamanda bu durumla ilgili olarak gerekli mercilere başvurmak üzere ilk etapta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini de başlattım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri sürecin sonuçlanması için 8 günlük bir inceleme süresi olduğunu iletti.
Şüpheli ve onaysız bu mobil ödeme işlemlerinin, hattımda mobil ödeme kapalı olmasına rağmen gerçekleşmiş olmasını kabul etmiyor, derhal iptal edilmesini ve toplam 661,98 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmaya ve ilgili kurum ve mercilere başvuru yapmaya devam edeceğimi beyan ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 400,86 TL tutarında bir oyun satın alımı yapılmış ve bu ücret 01.01.2026 tarihinde işleme alınarak Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Hattı yeni aldım ve bu işlem benim talimatım olmadan, çocukların yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir. Bu harc...
Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...
Google Play üzerinden bilgim ve isteğim dışında eFootball oyunu için 5 adet ürün satın alımı yapılmış ve bunların tutarı 27.12.2025 tarihinde Vodafone hattıma faturalandırılmıştır. Toplamda 1.636 TL olan bu harcamalardan, satın alma anında hiçbir şekilde haberim olmadı ve onayım dışında gerçekleşti....
Vodafone faturalı hattıma 09.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında arka arkaya SMS’ler geldi. Bu mesajlarda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üç...
Vodafone hattım olan 5055**2402 numaralı telefonum üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri yapılmıştır. 23, 24 ve 26 Kasım 2025 tarihlerinde PUBG Mobile oyunu üzerinden toplam 1.577,24 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu oyunla ilgili herhangi bir harcama, üyelik veya satın alma ...
Yorumlar