to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Aşım Ücreti Yansıtılması
Vodafone hattımın sonu 3974 ile biten numarasına, hiçbir onayım olmamasına rağmen dakikalar için 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bugün gelen SMS ile bir anda böyle bir ücretlendirmenin yapıldığını gördüm.
Herhangi bir ek paket talebim, onay verdiğim bir SMS ya da beni bilgilendiren bir mesaj olmadan hattıma bu aşım ücretinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Onayım dışındaki bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
Hattıma yansıtılan 240 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, varsa bu işlemle ilgili onay kayıtlarının da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
