to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Aylık 684,75 TL Ücret Kesilmesi
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt iptalinden sonra, hattı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen yaklaşık 2–3 aydır her ay 684,75 TL tutarında fatura kesiliyor. Faturaların içeriğinde 20 GB internet paketi ücreti yer alıyor; ancak bu hattı aktif olarak kullanmıyorum ve böyle bir kullanımım da yok.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp, kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek ücret çıkarılmasının nedenini sordum. Bana bunun “genel kural” olduğu, sistemin bu şekilde işlediği söylendi ve faturaların iptali konusunda yardımcı olunmadı.
Kullanmadığım hatta, haberim ve fiili kullanımım olmadan her ay 20 GB internet ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un bu faturaları inceleyip, toplamda kesilen 684,75 TL tutarındaki aylık bedellerin iptalini ve haksız ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Fatura daha gözüküyor kullanmadığım halde lütfen iptal istiyorum bu kadar rezalet bir firma olmaz
Vodafone hattım adına kayıtlı faturalı bir hat ve yaklaşık 3–4 aydır bu hattı fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen 9.03.2026 son ödeme tarihli faturam 684 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi. Hattı kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura çıkması benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Fatura detaylarında da herhangi bir özel kullanım yapmadığım, ekstra bir işlemim olmadığı halde yüksek bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bana “yapılabilecek bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süredir kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek tutarda fatura ödemek istemiyorum. İlgili faturanın detaylı olarak incelenerek haksız yere yansıtılan 684 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
