to read complaints and reviews, or file yours.Fenerbahçe Şubesine Geri Dönen Kargo Teslim Edilmedi
8 Ağustos 2026 sabahı teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle Fenerbahçe şubesine geri götürülmüş ve şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderilmiştir. Kargonun içinde benim için önemli olan bir elektrikli ızgara bulunuyor ve hiçbir şekilde ikinci bir dağıtım denemesi yapılmadan ürünü şubeye çekmeleri kabul edilemez bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bazı şubelerin gönderileri tekrar dağıtıma çıkardığı, bazılarının ise çıkarmadığı söylendi ve ilgisiz, standart bir yanıtla geçiştirildim. Aynı firmanın farklı şubelerinde farklı uygulamalar olması ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun Fenerbahçe şubesinden tekrar adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların son bulması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36750097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
