to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Ücret Ve Destek Yokluğu
Vodafone hattımı Ekim ayında 20 GB internet paketi içeren bir tarifeye aylık 208 TL ödemek üzere geçirdim. Geçiş sırasında bana net şekilde 208 TL ödeyeceğim bilgisi verildi, ancak ilk faturam 380 TL olarak geldi.
Faturayı incelediğimde, 145 TL civarında ne olduğunu bilmediğim ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket satın almadım, ekstra bir işlem yapmadım, tarife dışında bir kullanım yaptığım da tarafıma belirtilmedi.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem taahhüt sırasında verilen bilginin dışında fatura çıkarılması hem de sonrasında destek olmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, tarafıma söz verilen tutar olan 208 TL dışında yansıtılan farkın iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
