Vodafone Hattımda Kronik Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Fesih İsteği

Vodafone hattımda yaklaşık 10 aydır Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattı aldığım ilk zamanlardan beri sinyal gücü çok düşük, konuşmalarda sık sık kopmalar ve ses kesilmeleri oluyor; mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş.

Bu sorunla ilgili daha önce iki kez kayıt açtırdım; her seferinde güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde bir iyileşme olmadı. En son 30 Ocak 2026 tarihinde saat 21:52’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, bulunduğum bölgede baz istasyonu sorunu olduğunu, bu nedenle çekim kalitesinin düşük kaldığını ve dilersem ücretsiz fesih talep edebileceğimi açıkça ifade etti. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ettim; sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana karşın hiçbir değişiklik olmadı.

Artık bu şartlarda hattı kullanmak istemiyorum. Artık kesinlikle yeni bir güncelleme yapılmasını ya da benzer bahanelerle oyalanmayı değil, net bir çözüm istiyorum. Müşteri temsilcisinin de daha önce belirttiği gibi, yaşadığım bölgede baz istasyonu kaynaklı ve çözülemeyen kronik çekim sorunu nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımın ücretsiz feshi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ücretsiz fesih hakkım tanınmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak resmi yollardan şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.