Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Hattımda Kronik Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Fesih İsteği

ID:35405816

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Kronik Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Fesih İsteği

Muhammet

Vodafone

09 Mart 23:38

150

Vodafone hattımda yaklaşık 10 aydır Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattı aldığım ilk zamanlardan beri sinyal gücü çok düşük, konuşmalarda sık sık kopmalar ve ses kesilmeleri oluyor; mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş.

Bu sorunla ilgili daha önce iki kez kayıt açtırdım; her seferinde güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde bir iyileşme olmadı. En son 30 Ocak 2026 tarihinde saat 21:52’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, bulunduğum bölgede baz istasyonu sorunu olduğunu, bu nedenle çekim kalitesinin düşük kaldığını ve dilersem ücretsiz fesih talep edebileceğimi açıkça ifade etti. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ettim; sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana karşın hiçbir değişiklik olmadı.

Artık bu şartlarda hattı kullanmak istemiyorum. Artık kesinlikle yeni bir güncelleme yapılmasını ya da benzer bahanelerle oyalanmayı değil, net bir çözüm istiyorum. Müşteri temsilcisinin de daha önce belirttiği gibi, yaşadığım bölgede baz istasyonu kaynaklı ve çözülemeyen kronik çekim sorunu nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımın ücretsiz feshi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ücretsiz fesih hakkım tanınmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak resmi yollardan şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

10 Mart 00:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mart 14:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

10 Mart 17:37

Nasıl bir çözüm sağladınız çok merak ediyorum. Beni kimse aramadı kimseyle bir görüşme gerçekleştirmedim, çözümden falan da haberim yok. Ben ücretsiz fesih hakkı talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım talebim gerçekleşmezse.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Tekirdağ Saray’da Vodafone Çağrı Ve İnternet Kesintileri

Ercan

Vodafone

02 Şubat 23:26

301

Vodafone hattımda Tekirdağ Saray’da yaklaşık 2 haftadır hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi sorun yaşıyorum. Çoğu zaman aramalarda karşı tarafın sesi gelmiyor veya kesiliyor, internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ya da tamamen çekmiyor. Her ay Red'li 50 GB pak...

tekirdag-sarayda-vodafone-cagri-ve-internet-kesintileri-2.jpg

tekirdag-sarayda-vodafone-cagri-ve-internet-kesintileri-1.jpg

1 Destek

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Super Sınırsız Red Tarifesinde Sürekli İnternet Kesintileri

Berke

Vodafone

22 Ocak 13:11

339

Uzun süredir Vodafone Super Sınırsız Red tarifesi kullanıyorum; ancak bir yılı aşkın bir süredir mobil internet performansımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden sadece evde yaşadığım çekme problemi artık Tekirdağ’ın neredeyse her yerinde devam ediyor. Telefonumun interneti doğru düzgün çekmiyor, oyu...

1 Destek

Burak sonucu yetersiz buldu

Vodafone Sınırsız Red Tarifi İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

Vodafone

26 Ocak 21:09

152

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifem üzerinden 16:00’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 km’lik bir alanda, farklı konumlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı hiç sağlanmıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetler...

Efe sonuçtan memnun değil

Çatalca’da Uzun Süreli Yavaş İnternet Ve Kesilen Aramalar Nedeniyle Vodafone Sözleşmesinin Feshi

Efe

Vodafone

11 Şubat 00:31

270

Yaklaşık 5 senedir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum. İlk 2 yıl herhangi bir sorun yaşamazken, 3. Seneden itibaren mobil internet hızım aşırı derecede yavaşlamaya başladı. Buna ek olarak, zaman zaman telefon görüşmeleri sırasında hat tamamen gidiyor veya karşı tarafın sesi kesiliyor. Tüm bu s...

catalcada-uzun-sureli-yavas-internet-ve-kesilen-aramalar-nedeniyle-vodafone-sozlesmesinin-feshi-1.jpg

Tekirdağ Çorlu’da Sürekli Çekim Problemi Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Enes

Vodafone

26 Şubat 17:13

210

Vodafone faturalı hattımı Tekirdağ Çorlu’da kullanıyorum ve uzun zamandır ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hem aramalarda sık sık kesilmeler oluyor, hem de mobil internet çoğu zaman hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf oluyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetl...