Ziraat Bankası'ndan Geciken İptal Tutarı Hesaba Yansımıyor

21 Temmuz tarihinde Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yaptım. Kasiyerin yanlış ürün geçmesi üzerine fişimi kontrol ettikten sonra işlem iptali yapıldı ve doğru ürünler yeniden geçirildi. Ancak son bakiyemi kullandığım için iptal edilen 3.519 TL’nin gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendiği halde para hesabıma dönmedi.

Bu nedenle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gidip işlem iptal itiraz talebi oluşturmam gerektiği, paramın havuzda bekletildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ilgili Ziraat Bankası şubesine giderek işlem iptali için başvuruda bulundum, ancak şu an kayıt açık olmasına rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve işlemin 180 güne kadar sürebileceği söyleniyor. Mavi tarafından tutarın aynı gün içinde bankaya ödendiğini öğrendiğim halde banka bu tutarı bana yansıtmıyor ve mağdur oluyorum.

İptal fişi ve makbuz tarafımdadır, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Tokat’taki Ziraat Bankası hesabıma ait bu işlem kapsamında iptal edilen 3.519 TL tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.